Мы помогаем пользователям подключить VPN и устранить типовые ошибки без лишней переписки. Ниже короткий порядок действий, который обычно решает большинство проблем за несколько минут.
Быстрый чек-лист перед обращением
- Проверьте дату и время на устройстве (должны быть автоматическими).
- Убедитесь, что второй VPN-профиль не включен одновременно.
- Обновите клиент VPN до актуальной версии.
- Перезапустите подключение в другой сети (Wi-Fi и мобильная сеть).
Что прислать в поддержку
- Модель устройства и версию ОС.
- Название приложения (например, V2RayTun или V2Box).
- Текст ошибки или скриншот.
- Когда именно появилась проблема и в какой сети.
Канал поддержки
Официальный канал: https://t.me/freeinternetpro_vpn
Время ответа
Мы стараемся отвечать максимально быстро в рабочее время. Если обращение отправлено ночью, ответ обычно приходит в ближайшее доступное окно поддержки.